La croissance secrète qu’une pile technologique robuste peut débloquer

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Publié
4 septembre 2024
La croissance secrète qu’une pile technologique robuste peut débloquer
Dans cet article, nous partagerons quelques secrets sur la façon dont nous avons développé notre activité de plus de 50 % l’année dernière, à une époque où les analystes du secteur identifiaient un ralentissement mondial dans notre secteur. Un facteur majeur de cette croissance a été la pile technologique que nous avons intégrée à notre entreprise au cours des 18 derniers mois, ce qui nous a permis de nous concentrer davantage sur la partie humaine de notre entreprise : les personnes.

Dans le paysage en constante évolution du consulting—spécifiquement l'executive search—où la rapidité, la précision et la qualité de service sont primordiales, la technologie est devenue l'arme secrète des entreprises qui n'ont pas peur d'exploiter ses capacités et d'innover.

J'étais en réunion plus tôt cette année lorsqu'un client a remarqué : « Les temps et les outils changent si vite que nous avions l'habitude de dire ce que nous faisions il y a 10 ans, mais maintenant nous disons “ce que nous faisions il y a 6 mois.” » Cela m'a vraiment frappé. C'est vrai. Avec les capacités actuelles et le rythme auquel de nouvelles technologies sont introduites sur le marché, le dicton « innovez ou disparaissez » n'a jamais été aussi pertinent—surtout pour les petites entreprises. Dans notre entreprise, Pender & Howe, nous innovons constamment.

Ci-dessous, je vais révéler le nombre de plateformes logicielles que nous avons intégrées dans notre système. Bien que je ne dévoilerai pas tous les détails de ces outils—ce serait insensé—je partagerai l'outil magique qui les relie tous ensemble et met nos opérations commerciales sur pilote automatique.

Chez Pender & Howe, nous avons appris que pour rester en avance, nous avons besoin de plus qu'un bon œil pour le talent et d'une équipe de grands consultants (ce que nous avons en abondance!). Nous avons besoin d'un ensemble technologique qui travaille aussi dur que nous en gérant les tâches et activités qui peuvent souvent être nos plus grandes distractions—à savoir, les opérations.

Pourquoi un Ensemble Technologique est Essentiel

Considérez votre ensemble technologique comme une extension de votre équipe. Tout comme chaque membre de l'équipe joue un rôle critique dans la réalisation des objectifs commerciaux, chaque technologie dans votre ensemble le fait également. Dès que nous nous réveillons et appuyons sur "play", notre ensemble technologique entre en action, gérant tout, de la paie et des communications d'équipe aux rapports financiers et aux mises à jour des projets. Oh, et le tout dernier ajout à notre famille est une plateforme fintech qui nous permet d'émettre des cartes de crédit numériques quotidiennes qui expirent après utilisation. Cela permet aux candidats de se déplacer pour des entretiens sans avoir à utiliser leurs propres cartes de crédit et à nous facturer par la suite pour leurs frais. Deux simples clics, et tout est pris en charge.

Notre ensemble technologique nous a permis de transformer une entreprise traditionnelle de recherche de cadres en une société de conseil moderne axée sur la technologie, capable de fournir des services exceptionnels à grande échelle. Nous pouvons maintenant passer plus de temps à évaluer les talents de leadership et à aider nos clients à résoudre leurs plus grands défis.

Comme le souligne un article de Forbes, « le bon ensemble technologique peut permettre aux entreprises d'automatiser les tâches routinières, d'améliorer la prise de décision et de s'adapter plus efficacement ». En exploitant les bons outils, nous avons automatisé des processus qui consommaient autrefois d'innombrables heures, libérant notre équipe pour se concentrer sur ce qui compte le plus.

Alors, Combien de Plateformes Technologiques font Partie de Notre Ensemble ?

En septembre 2024, nous avons intégré 24 technologies différentes pour maintenir nos opérations en douceur. Des systèmes CRM aux plateformes de collecte de reçus en passant par les outils de gestion de projet pour gérer nos partenariats contractuels, chaque technologie agit comme un membre de notre équipe, gérant des tâches spécifiques avec précision.

En fait, en interne chez P&H, nous appelons nos plateformes par leur nom, comme si elles étaient des collègues au bout du couloir. Cependant, le véritable atout a été notre capacité à faire communiquer ces outils efficacement sans intervention manuelle. Entrez Zapier, notre 25ème et peut-être l'outil le plus critique, qui nous permet de paramétrer des codes et d'automatiser les interactions entre diverses technologies, créant un écosystème cohésif et efficace.

Cette approche nous a permis d'intégrer toutes nos différentes plateformes technologiques dans notre organigramme comme si elles étaient plus de 20 collègues supplémentaires. C'est un niveau de transparence et de service qui nous distingue dans l'industrie. Chacun dans notre équipe sait ce qu'il se passe à chaque minute dans chaque projet. Bien sûr, nos clients sont également informés, et ce niveau de transparence nous permet de maintenir un meilleur contact avec les candidats incroyables que nous rencontrons quotidiennement. Tout le monde apprécie une mise à jour ponctuelle et savoir où en sont les choses. S'entourer de cet ensemble technologique a réellement ramené l'« humain » dans le capital humain, car nous passons maintenant plus de temps avec les talents et les clients de notre entreprise, plutôt que juste gérer l'entreprise.

Un article récent sur Spiceworks note qu’« un ensemble technologique RH efficace peut rationaliser les processus de recrutement, améliorer les expériences des employés et fournir des données précieuses ». En intégrant notre ensemble technologique dans chaque aspect de notre entreprise cette année, nous pouvons confirmer que tout cela est vrai.

Le ROI d'un Ensemble Technologique Complet

Un ensemble technologique peut être décrit et utilisé de diverses manières; cet article le décrit principalement pour les opérations internes. Mais nous avons fait un effort conscient pour l'intégrer dans nos offres afin de transformer notre service en produit. Des solutions de recrutement flexibles nous permettent de répondre aux clients recherchant des talents flexibles, ce qui s'est révélé plus rentable et efficace, grâce à notre réseau numérique, Flex Exec, que nous avons lancé plus tôt cette année pour donner le coup d'envoi à la division des talents à la demande de P&H.

Investir dans la technologie peut sembler intimidant, surtout pour les petites entreprises ou les sociétés de conseil, mais le retour sur investissement peut être substantiel et permet de faire un meilleur travail. Cela nous a préparés à l'échelle, rendant l'idée de faire croître notre équipe ou de doubler sa taille moins intimidante. Un ensemble technologique bien intégré peut faire gagner du temps, réduire les erreurs et fournir des informations précieuses qui stimulent la croissance de l'entreprise. Selon Forbes, les entreprises qui exploitent efficacement l'IA et l'automatisation voient des améliorations significatives de l'efficacité et de la rentabilité.

Pour nous, les avantages ont été clairs. Notre ensemble technologique nous a permis d'élargir nos opérations sans compromettre la qualité ou le service. Il nous a permis d'être plus agiles, de répondre plus rapidement aux besoins des clients et, en fin de compte, de fournir de meilleurs résultats. Nous passons maintenant notre temps là où cela compte le plus—avec les personnes au sein de notre entreprise.

Que vous soyez une société de conseil unipersonnelle ou une jeune entreprise de 250 personnes, le bon ensemble technologique peut être votre partenaire silencieux dans le succès et déclencher le prochain niveau de croissance dont vous avez rêvé. 

Et souvenez-vous, il ne s'agit pas seulement d'avoir les outils ; il s'agit de les faire fonctionner ensemble—sans que vous ayez besoin d'être là.

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